Kompetenzen stärken und Sicherheit erhöhen – mit den HFC Trainings
Führen Stresssituationen zu Fehlern, kann dies Auswirkungen auf Leben und Sicherheit von Menschen haben – im Gesundheitswesen, genauso wie in der Luftfahrt.
Neben fundierter Fachkompetenz und standardisierten Abläufen, bilden auch die interpersonellen Kompetenzen von Medizinerinnen und Medizinern sowie Pflegekräften - und damit der Faktor Mensch - die Grundlage für eine sichere Patientenversorgung. In kritischen Situationen sind es meist Kompetenzen wie eine offene Kommunikation, die richtige Selbsteinschätzung und situative Entscheidungsfähigkeit, die ausschlaggebend sind. Ob im Cockpit oder im OP-Saal.
Daher hat Lufthansa Aviation Training (LAT) gemeinsam mit Expertinnen und Experten der DGOU ein innovatives Kurskonzept zur Stärkung des Faktors Mensch im Gesundheitswesen erstellt. Die bewährten „IC Trainings“ wurden von der neu gegründeten „Human Factors Academy“ weiterentwickelt zum „Human Factors Competence Training – HFCT“.
Genauso wie in der Luftfahrt, haben die Vermeidung von Fehlern und die Sicherheit im Gesundheitswesen oberste Priorität. Die von Expertinnen und Experten aus Medizin, Pflege und Luftfahrt erarbeiteten Kurse übertragen Erkenntnisse aus dem bewährten Luftfahrttraining auf klinisch relevante Situationen und entwickeln diese weiter. Die daraus entstandene Reihe „Human Factors Competence Training“ (HFCT) gibt Ärztinnen und Ärzten sowie Pflegenden Werkzeuge an die Hand, um die Arbeit im Team und die Sicherheit der Patientenversorgung nachhaltig zu verbessern.
Im Zentrum der Kurse steht der Faktor Mensch. In den Trainings sollen aus Teams psychologisch sichere Teams und die Resilienz jedes Einzelnen gestärkt werden; Hilfe gibt es bei der Etablierung von Kultur und Identifikation. Zudem werden interpersonelle Kompetenzen in den Bereichen Kommunikation, Entscheidungsfindung, emotionale Intelligenz, Erscheinung und Auftreten, Workload Management, Situationsbewusstsein und Fehlermanagement trainiert. Mithilfe von Trainingsfilmen und Praxisbeispielen sowie praktischen Übungen bleibt dabei viel Raum für praktische Anwendungen und Erfahrungsaustausch, um gemeinsam und nachhaltig die Mitarbeiter- und Patientensicherheit zu erhöhen.
Die Trainings sind interprofessionell und interdisziplinär nach den verschiedenen Karrierestufen ausgerichtet. Sie werden von einem erfahrenen Trainertandem, bestehend aus einem Piloten oder einer Pilotin und einer Ärztin oder einem Arzt, geleitet und finden an jeweils zwei Tagen im Tagungshotel in Seeheim-Jugenheim statt. Die Teilnehmenden erhalten ein Zertifikat sowie eine CME-Teilnahmebescheinigung.
Der Kurs "HFCT Healthcare Basic" entspricht dem bewährten Format IC 1 und bietet einen Einstieg für Assistenz- und Fachärztinnen und -ärzte, Pflegekräfte und alle, die in der Patientenversorgung tätig sind. Die Inhalte sind interdisziplinär und interprofessionell ausgelegt und befassen sich mit: Erster Eindruck & Auftreten, Teamwork, Kommunikation, Sicherheitskultur, Workload Management, Stress, Entscheidungsfindung und Feedback.
Der Kurs "HFCT Healthcare Leadership" richtet sich an Führungskräfte aus Medizin und Pflege. Als Weiterentwicklung des Formats IC 3 gibt das Training neue Impulse für das Entscheiden, Handeln und Führen. Die Inhalte sind interdisziplinär und interprofessionell ausgelegt. Der Kurs befasst sich unter anderem mit: Sicherheitskultur, Antreiber/Motivatoren, Führungstheorie, Führen im Alltag, Konflikte managen, Workload Management, Feedback und Recap.
Der eintägige Kurs "HFCT Pflege" richtet sich speziell an Pflegekräfte. Ziel ist der Aufbau und die Stärkung interpersoneller Kompetenzen für alle, die in der Pflege tätig sind. Zu den Inhalten gehören: von einer Fehlerkultur zu einer Sicherheitskultur, psychologisch sichere Teams, Durchsetzungsvermögen, Feedback geben und nehmen, effektive und zielgerichtete Kommunikation. Die Kurse finden im Sanatorium Kettenbrücke der Barmherzigen Schwestern in Innsbruck, Österreich, statt.
Der Kurs "HFCT Managment" richtet sich an ärztliche, pflegerische und administrative Leitungen und Direktionen sowie Personen, die im Qualitäts- und Risikomanagement, der Personalleitung und vergleichbaren Managementbereichen tätig sind. Die Inhalte sind interdisziplinär und interprofessionell ausgelegt. Der anderthalbtägige Kurs befasst sich mit diesen Themen: herausfordernde Situationen im Alltag kennen und meistern, Sicherheitskultur im System Krankenhaus schaffen und leben, Aufgaben und Prozesse optimieren, Risiken minimieren, Führung im Wandel, emotionale Intelligenz im System Medizin und Erarbeitung konkreter Maßnahmen.
Zu den HFC Trainings:
Zu den IC-Kursen (bis 2020):
- Neue IC-Trainings: Handlungssicherheit im Notfall und in der Pflege
- Für mehr Sicherheit: Mediziner lernen interpersonelle Kompetenzen von Piloten
- Neuer Film stellt Trainingskonzept vor
- DKOU 2015: DGOU und Lufthansa Flight Training starten neues Kursformat für Ärzte
- Interpersonal Competence – erfolgreicher erster IC-Kurs
- Interview: „Der Faktor Mensch ist in der Medizin entscheidend“
- Interpersonal Competence – Pilotphase für neues Kursformat gestartet
